Käyttöehdot

Auttamisesta Arkea -lahjoituspalvelu (jäljempänä Palveluntuottaja) on Influenssi Oy:n (3117852-2) järjestelmä (jäljempänä Lahjoituspalvelu). Palveluntuottaja tarjoaa ja ylläpitää Lahjoituspalvelua, jossa yksityishenkilöt tai yritykset voivat tehdä lahjoituksia palvelussa mukana oleville hyväntekeväisyysjärjestöille eli järjestökumppaneille.

Tietosuojaseloste löytyy täältä.

Näitä ehtoja sovelletaan Lahjoituspalvelun käyttöön, lahjoittamiseen ja palvelumaksujen maksamiseen.

Palveluntuottaja ylläpitää ja kehittää Lahjoituspalvelua, jossa yksityishenkilöiden ja elinkeinoelämän toimintatapoja ohjataan vastuulliseen sekä kestävään suuntaan siten, että helpotetaan apua tarvitsevien elämää kaikkialla Suomessa.

Palveluntuottaja toimii Järjestökumppanien rahankeräyksen käytännön toimeenpanija ja siitä on mainittu mm. Palveluntuottajan yhtiöjärjestyksessä. Jokaisella Lahjoituspalvelussa mukana olevalla Järjestökumppanilla on Poliisihallituksen myöntämä rahankeräyslupa.

Palveluntuottaja erottelee lahjoituksen ja mahdollisten käsittelykulujen eli kaupankäynnin toisistaan siten, että ne eivät ole vaarassa sekoittua keskenään.

Yritysyhteistyön raamiksi Palveluntuottaja ja järjestökumppanit ovat yhdessä laatineet eettisen ja vastuullisen toiminnan ohjeistuksen, jota kunkin yritysasiakkaan tulisi noudattaa. Tiivistettynä ohje pitää sisällään hyvien liiketapojen, Suomen lakien ja kansainvälisten standardien noudattamisen.

Lahjoituskortti on voimassa 12 kuukautta ostohetkestä ellei erikseen muuta ole sovittu ja siitä ole merkintää Lahjoituskortissa.

Eräpäivän ylittänyt yksityishenkilön Ystävä -Lahjoituskortti tai yrityksen Standardi -Lahjoituskortti ei mene hukkaan vaan se ohjautuu Palveluntuottajan valitsemaan rahankeräyskohteeseen.

Eräpäivän ylittänyt yritysasiakkaan Lahjoituskortti ei mene hukkaan vaan se ohjautuu yritysasiakkaan etukäteen valitsemaan tai Palveluntuottajan valitsemaan rahankeräyskohteeseen. Mikäli rahankeräyskohdetta ei ole ilmoitettu, ohjataan Lahjoituskortti Palveluntuottajan valitsemaan rahankeräyskohteeseen.

Lahjoituskorttien toimitukset tapahtuvat aina vasta kun tuotteet on maksettu, sillä lahjoituksia ei voi tehdä velaksi tai jälkikäteen maksettuina.

Toimitustapa riippuu tilauksen yhteydessä tehdystä valinnasta. Painetut Lahjoituskortit valmistetaan yksilöllisenä, jonka takia painotöihin on varattava tyypillisesti neljän arkipäivän käsittelyaika. Käsittelyajan jälkeen Lahjoituskortit postitetaan tilaajan ilmoittamaan postisoitteeseen.

Yksityishenkilöiden Lahjoituskortit toimitetaan kirjepostina ilman seurantakoodia Posti Oyj:n toimitusaikojen puitteissa. Lahjoituskortit yrityksille toimitetaan Postipakettina tai muulla toimitustavalla, jota voidaan seurata seurantatunnuksella.

Sähköpostitse toimitettavat Lahjoituskortit toimitetaan tilaajaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen yleensä muutamassa tunnissa.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita emmekä vastaa vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta toimituksen viivästymisestä.

Tilaaja vastaa siitä, että sillä on toimittamiinsa logoihin ja painoaineistoihin käyttöoikeus. Palveluntuottaja pyrkii varmistamaan, että painoaineisto täyttää painotyön laatuvaatimukset, mutta ei vastaa siitä mikäli toimitettu ei vastaa laatuvaatimuksia tai ei ole painokelvollinen.

Lahjoituskortit ovat yksilöllisiä ja ne painetaan yksilöllisillä tervehdyksillä, logoilla tai muilla yksilöinneillä eikä peruutusoikeutta ole.

Mikäli Lahjoituskortin tiedot on virheellisiä tai Lahjoituskortti on vahingoittunut ota yhteyttä heti, kun huomaat virheellisen toimituksen sähköpostitse asiakaspalvelu@auttamisestaarkea.fi, josta saat lisäohjeet Lahjoituskortin palauttamiseen tai tuhoamiseen. Halutessasi toimitamme uuden Lahjoituskortin tai teemme hyvityksen ilmoittamallesi pankkitilille viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Tilaaja on velvollinen tarkistamaan lähetyksen sisällön sen vastaanotettuaan ja reklamaatio virheellisestä toimituksesta on esitettävä kohtuullisessa ajassa siitä kun olet havainnut virheen tai sinun olisi se pitänyt havaita.

Palveluntuottaja kehittää Lahjoituspalvelua ja se saattaa johtaa toimintamallien muutokseen. Palveluntuottajalla on oikeus korjata, muokata ja kehittää Lahjoituspalvelua. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta muuttaa sovittua rahankeräyksen lahjoitusosuutta.

Palveluntuottaja pyrkii siihen, että Lahjoituspalvelu olisi käytössä jatkuvasti ja häiriöttä. Palveluntuottaja ei kuitenkaan vastaa Lahjoituspalvelun keskeytyksettömästä, oikea-aikaisesta eikä virheettömästä toiminnasta, ml. teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä tai niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon tms. muuttumisesta tai katoamisesta. Palveluntarjoaja pyrkii tiedottamaan mahdollisista käyttökatkoista niistä tiedon saatuaan kotisivuillaan osoitteessa www.auttamisestaarkea.fi ja/tai muissa viestintäkanavissa.

Palveluntuottaja ei vastaa yritys-tai yksityishenkilöasiakkaan mahdollisesti koituvista tulojen, työn tai voittojen menetyksistä tai vahingoista eikä mistään epäsuorista vahingoista.

Palveluntuottaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Influenssin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Palveluntuottajalla on oikeus käyttää yritysasiakkaan nimeä ja logoa referenssinä markkinoidessaan Lahjoituspalvelua kolmansille osapuolille.

Immateriaalioikeuksien käytön on tapahduttava aina hyvän tavan mukaisesti. Yritysasiakas vastaa ja vakuuttaa, että sillä on oikeus antaa em. oikeus Palveluntuottajalle. Yritysasiakkaalla on oikeus kieltää nimen ja logon sekä referenssinä käyttämisen ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle.

Tilaaja vastaa siitä, että sillä on käyttöoikeudet toimitettuihin aineistoihin kts. kohta 7.

Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa yleisiä tai palvelukohtaisia sopimusehtoja.. Nämä ehdot ovat voimassa 9.4.2024 alkaen ja ne korvaavat kaikki edelliset, ellei toisin ole sovittu.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia(https://ec.europa.eu/odr).

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat apua erimielisyyksien ratkaisemiseen veloituksetta.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli asiassa ei päästä sovintoon, riidat ratkaistaan kumman tahansa osapuolen aloitteesta lopullisesti Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa.